Так выглядит кабинет
Утро руководителя: что разбирать первым
Никаких «AI-магий»: сверху цифры за период, ниже — кнопки «разобрать критические ошибки» и список разговоров с оценками. Это настоящий экран сервиса, не рисунок.
CosmoROP автоматически проверяет каждый разговор по правилам вашей компании, находит повторяющиеся ошибки сотрудников и каждую неделю показывает РОПу, что нужно исправить.
Хотите сначала посмотреть сами? Попробовать самостоятельно — демо-доступ на 24 часа.
Руководителю не надо слушать 1 846 звонков. Ему нужно посмотреть только 10–20 действительно важных.
Числа на схеме — иллюстративный пример объёма отдела, а не результат работы у конкретного клиента. Реальные значения зависят от вашего трафика, критериев и настроек отбора.
Никаких «AI-магий»: сверху цифры за период, ниже — кнопки «разобрать критические ошибки» и список разговоров с оценками. Это настоящий экран сервиса, не рисунок.
Входящий вебхук создаёте вы сами, внутри кабинета, по пошаговой инструкции.
Записи берутся из телефонии вашего портала. Доступность прав проверяется сразу при подключении.
Текст с таймкодами и разметкой, кто говорит — менеджер или клиент.
Тот же чек-лист применяется ко всем разговорам одинаково, без человеческого настроения.
К каждому выводу — цитата из разговора и секунда, с которой её можно послушать.
Видно, какие пункты сотрудник проваливает системно, а какие — разово.
Ежедневно — что требует внимания сегодня. Раз в неделю — что происходит с отделом в целом.
Критерии контроля задаются обычным русским языком — так же, как вы объясняете их новому сотруднику. Ни формул, ни конструкторов условий, ни программирования.
Правила можно менять в любой момент: изменили требования — следующие разговоры проверяются уже по новой редакции.
Расшифровку всё равно нужно кому-то прочитать. Вывод — нет.
Каждый вывод подтверждён цитатой и секундой разговора, с которой её можно послушать. Это не оценка «на слух», а ссылка на факт.
Разговор, цитаты, оценки и суммы на этом примере вымышлены и показаны для демонстрации интерфейса. Роль реплики («менеджер» или «клиент») размечается автоматически и является вероятной: во внутреннем замере 09.08.2026 верную роль получили 91,9% реплик (три синтезированных деловых диалога, качество телефонной линии — моно 8 кГц, по три прогона на диалог, худший диалог — 85,7%). На реальных записях клиентов показатель ещё не подтверждён, поэтому роль в интерфейсе можно поправить вручную.
CosmoROP может автоматизировать значительную часть ручной работы контроля качества: прослушивание разговоров, заполнение чек-листов и сведение статистики. Решения о людях и процессах остаются за руководителем.
Поэтому подключение работает только на чтение, а данные остаются в российском контуре.
Хранение и обработка на серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ.
Мы забираем данные и записи разговоров и ничего не создаём и не изменяем в вашем портале.
Токены и секреты подключения шифруются и изолированы по каждой компании.
Кто из сотрудников что видит, определяет владелец кабинета.
Интеграцию можно отключить в любой момент — вебхук отзывается в Bitrix24.
Политику хранения аудио и расшифровок согласуем при подключении.
Без отдельной абонплаты за модуль. Оплачивается только фактическое распознавание, с пополняемого баланса — так вы видите расход и управляете объёмом разбора.
Цены указаны без НДС. Подключение любого тарифа — через менеджера: оставьте заявку, подберём объём разбора и оформим.
Подключим ваш Bitrix24, соберём критерии вашей компании и разберём первые звонки. Дальше вы сами смотрите, совпадают ли выводы системы с вашим представлением об отделе.
Ваш чек-лист, требования к разговору и больные места отдела.
Это занимает несколько минут и сразу показывает, хватает ли прав вебхуку.
Оценки, ошибки, цитаты с таймкодами — на ваших реальных разговорах.
Спасибо! Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать время. Обычно отвечаем в течение рабочего дня.
Покажем, что CosmoROP находит в разговорах вашего отдела: ошибки, доказательства и повторяющиеся проблемы.