Сколько теряет отдел продаж без контроля — и как это посчитать

Три источника тихих потерь

• Лиды без звонка. Заявка пришла, но менеджер до неё не дошёл. Вы заплатили за рекламу — и подарили клиента конкуренту.
• Медленный первый ответ. Каждый час задержки снижает шанс сделки. В B2B это часто означает потерю крупного заказа.
• Брошенные после КП. Предложение отправили, но не дожали. Это самые обидные потери — клиент уже был тёплым.

Как перевести потери в деньги

Для каждой проблемной сделки: сумма × вероятность закрытия при нормальной работе × вероятность, что её потеряют при текущем бездействии. Сложите — получите «деньги под риском». Обычно это десятки процентов от месячной выручки.

Как вернуть

Потери возвращаются не новым бюджетом на рекламу, а дисциплиной дожима: быстрый ответ, ни одной заявки без касания, ни одной крупной сделки без следующего шага. Система контроля делает эти разрывы видимыми каждый день.